Conditions Générales de Vente

    Préambule

    Le présent site internet mohair-et-lama.raphux.com est édité par Aurélie DUMENY :

    Aurélie DUMENY
    La Ferme d’Auré
    Route de Neffiès
    34320 ROUJAN
    SIRET : 501 287 403 00015
    Numéro de TVA Intracommunautaire : FR34 501 287 403
    Téléphone : 06 11 134 40 44 (prix d’un appel ver téléphone mobile). Notre service client est à votre écoute du tous les jours de 9 h 30 à 17 h sauf le samedi.
    Mail : mohair.lama@yahoo.fr

    Les prix

    Tous les prix sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et tiennent compte à ce titre de la TVA.

    Néanmoins, le prix des produits est indiqué hors frais de livraison.

    Le montant est précisé dans le panier avant la validation de celui-ci.

    Les modalités de paiement

    Le paiement s’effectue sur le site en ligne, au moment de la commande, plusieurs choix s’offrent à vous :

    Paiement sécurisé par carte bancaire, les cartes bleues, master card et visa sont acceptées.
    Les paiements par carte bancaire en ligne sont effectués avec la plus grande sécurité.
    Paypal assure ces opérations en effectuant un cryptage des données.

    Paiement via votre compte Paypal.

    Règlement par chèque
    Le chèque doit être libellé à l’ordre de : Aurélie Dumény
    Et envoyé à l’adresse suivante :
    La Ferme d’Auré
    Route de Neffiès
    34320 ROUJAN

    Paiement directement par virement bancaire à effectuer sur le compte bancaire suivant :
    Détenteur du compte : La Ferme du Mohair SARL
    Numéro du compte : 95421209631
    Code Banque : Banque Populaire
    Code de tri : 00614
    Pour les transferts internationaux, merci de compléter également les informations suivantes :
    IBAN : FR7617807006149542120963176
    BIC : CCBPFRPPTLS

    A noter que l’expédition de la commande sera réalisée :

    A réception de votre paiement pour les paiements par chèque et virement bancaire.
    Après acceptation par notre module bancaire pour les paiements par carte et paypal.

    Délai de rétractation et de remboursement

    Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (ou en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, à compter de la date de réception du dernier article) pour nous informer de votre décision de vous rétracter, quel qu’en soit le motif.

    A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation  ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

    Votre article doit nous être retourné sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision de vous rétracter.

    Les frais occasionnés par le retour des produits sont à la charge du client.

    Les produits téléchargeables (ex. fiche tricot) ne peuvent faire l’objet d’un retour.

    Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours à compter de la réception de l’article selon le même mode de règlement, sauf accord du client et sans frais supplémentaire.

    Le remboursement ou l’échange sera effectué par Aurélie DUMENY après vérification de l’état de l’article, sous réserve des dispositions de l’alinéa ci-dessous.

    Une décote pourra être déduite du prix de reprise dans le cas où l’article aurait subi une dépréciation résultant de trop nombreux essayages, le consommateur disposant désormais d’un droit à l’essai tel qu’il aurait essayé le produit en magasin.

    Objet

    Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients (personnes physiques) pour les ventes présentées sur le site mohair-et-lama.raphux.com et, plus généralement, sont applicables à l’ensemble des documents commerciaux émis par notre société.

    Toute commande implique la consultation préalable et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, accessibles à tout moment sur support durable en cliquant sur « Imprimer » ou « Enregistrer en PDF ».
    Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l’autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.
    Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

    La commande

    Pour passer votre commande, vous devez au préalable vous identifier en utilisant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.

    Votre compte doit être créé sur le site pour toute première commande.

    Toute commande vaut pour acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

    A l’issue de votre commande, et après avoir cliqué sur le bouton « Je commande », un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé à l’adresse renseignée dans votre compte.

    Toute commande entraîne une acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

    Toute contestation serait alors du ressort du tribunal de commerce.

    Délai de livraison et suivi de votre commande

    Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide de votre commande.

    Les colis sont acheminés par la Poste.

    Des mails d’enregistrement, de mise en livraison de votre commande vous seront adressés.

    En cas de livraison en différé, vous recevrez un mail vous précisant la durée d’attente ou les délais de fabrication.

    Pour certaines créations, des délais de tricotage sont donnés à titre indicatifs. En forte période d’activité, ils peuvent être allongés sans engager notre responsabilité quand au nom respect des délais annoncés sur la fiche produit. En cas de délais allongés, vous êtes informé des nouveaux délais par e-mail. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.

    Garantie Satisfait, Échangé ou Remboursé

    Aurélie Dumény, par le biais de la Ferme d’Auré, vous propose des articles sélectionnés et contrôlés.

    Si toutefois vous n’étiez pas satisfait par un article, Aurélie Dumény s’engage à  vous le remplacer ou à vous le rembourser.

    Pour cela l’article doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre colis.

    Données personnelles

    Certaines données nous sont indispensables pour traiter rapidement votre commande.

    Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectifications des données vous concernant.

    Il vous suffit pour cela de prendre contact avec Aurélie Dumény.

    La Ferme d’Auré est à votre écoute

    Pour toute suggestion, réclamation, demande de renseignement, vous pouvez nous contacter :
    Par téléphone : 06 11 134 40 44 (prix d’un appel ver téléphone mobile). Notre service client est à votre écoute du tous les jours de 9 h 30 à 17 h sauf le samedi.
    Par courriel : mohair.lama@yahoo.fr
    Par courrier : La Ferme d’Auré, Aurélie Dumény, Route de Neffiès, 34320 ROUJAN