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Satisfait, Échangé ou Remboursé

Satisfait(e) ou Remboursé(e), ou comment retourner un article.

Parfois dans la vie, il y a des « ratés »… alors, au cas où l’article que vous avez commandé n’était pas à la hauteur de vos attentes, je m’engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser.

Vous avez 30 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion.
En cas de demande d’échange ou de remboursement, remplissez le formulaire Retour Produit puis, une fois l’accord obtenu, vous avez 14 jours pour renvoyer le(les) article(s) neuf(s) et non porté(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi, documentations à l’adresse suivante :
La Ferme d’Auré – Me Aurélie DUMENY
Route de Neffies
34320 ROUJAN
FRANCE

Évidement, tout retour de marchandises suppose l’accord préalable de l’entreprise individuelle Aurélie DUMENY.
Les marchandises dont nous accepterons le retour donneront lieu à un remboursement, à l’émission d’un avoir ou à un échange (dans ce cas, n’oubliez pas de joindre à votre colis-retour un chèque pour le règlement des frais de port : 6€ pour la France, 21€ pour l’International).

En cas d’exercice du droit de rétractation, je m’engage au remboursement des sommes versées, sans frais, dans la limite des frais d’expédition les moins coûteux, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours.

Les réclamations sur la non-conformité de la livraison des produits commandés doivent être formulées par écrit en recommandé AR ou par E-mail dans les 48 heures qui suivent leur réception. Par contre s’il s’agit d’une avarie ou de pertes lors du transport, nous vous invitons à faire toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur, en cas de litige nous nous référons à l’article 105 du Code du Commerce.

Ne vous inquiétez pas, dans la vie, il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions et des occasions de grandir ! Et n’oubliez pas, vous êtes un client génial !

Pour un service efficace, la Ferme d’Auré vous remercie de renseigner dans le formulaire de Retour Produit :

– votre nom et votre adresse mail
– la date et le numéro de votre commande
– la date de réception de vos articles et
– le motif de votre retour

Une fois votre demande envoyée, prenez la boisson de votre choix et détendez-vous car vous le méritez, une réponse sera donné rapidement à votre requête.
Aurélie, à votre service.

Formulaire de Retour Produit

Votre nom (obligatoire)

Votre email (obligatoire)

Date et Numéro de commande (obligatoire)

Vous souhaitez :
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Motif de votre demande de retour
(merci d'y indiquer la date de réception de la commande)